ETECSA debe mejorar el servicio de las salas de navegación

ETECSA debe mejorar el servicio de las salas de navegación
octubre 29, 2014 4:55 pm·

Cuba actualidad, El Vedado, La Habana, (PD) Al visitar cualquiera de las
salas de navegación habilitadas por ETECSA, se pueden observar
deficiencias que resultan contradictorias con el precio del servicio de
conexión a Intranet e Internet, que es bastante alto, de acuerdo al
salario promedio de los cubanos, que no sobrepasa los 20 dólares mensuales.

Muchos no protestan por temor a que les sea denegada la asistencia a
dichas salas, pero otros sí expresan sus inconformidades y desacuerdos
con las situaciones que enfrentan cada vez que acuden a obtener
prestaciones.

A veces hay que hacer largas colas, en ocasiones de tres horas y más, de
pie, a pleno sol.

Cuando al fin logran arribar a la computadora, puede encontrar que el
teclado está borroso o pegajoso por el uso continuo, por lo que la
persona que no esté familiarizada puede perderse y no efectuar su
encomienda con la mayor rapidez. De lo contrario, tiene que ir
adivinando, y mientras eso sucede, el tiempo corre y se agota el saldo.

Se debe trabajar en el mantenimiento de estos salones y no dejar que los
equipos se deterioren.

Algo que disgusta a los clientes más pobres y por lo tanto, más atentos
del tiempo que transcurre, es la tardanza de la linternita que indica la
búsqueda dentro la ventana donde debe salir la carpeta de documentos
para adjuntar, ya sea para descargar a la memoria flash o hacia los
correos: se demora más de 7 segundos. Situación que atenta contra la
economía del cliente y que no ocurría al inicio de la puesta en marcha
de este servicio.

A menudo los empleados de estas instalaciones advierten al público que
no hay conexión, que está muy lenta, o que cerrarán temprano porque van
a fumigar.

ETECSA debe mejorar la calidad del servicio que prestan sus salas de
navegación, para que esté un poco más a la altura de su costo.

Para Cuba actualidad: susana.mas24@yahoo.com

http://porquedesusana.blogspot.com

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