Astro o Infierno

Astro o Infierno
[28-06-2013]
Ariel Lázaro Fernández González
Corresponsal

(www.miscelaneasdecuba.net).- Ya no sé dónde es mejor viajar, si en un
camión particular o en una guagua del servicio de transportación
interprovincial, las famosas Yutong que "generosamente" nuestros
"amigos" los chinos les vendieron al régimen cubano.
Reconozco que obtener un pasaje para estas guagüitas es bastante fácil,
se han hecho ajustes al sistema y usted tiene la posibilidad incluso de
obtenerlo con 2 horas de antelación a la salida del mismo en cualquiera
de las agencias habilitadas en todo el territorio nacional, aunque
técnicamente necesita más de 8 horas para lograr comprarlo por razones
subjetivas y las indisciplinas que a la vista de todos cometen los
encargados de este trámite, como por ejemplo dejarlo parado durante
largo tiempo mientras conversan por teléfono sobre la novela o algo así.

Mas todo no es color de rosa y la sencillez para la reservación se
vuelve todo un infierno a la hora de viajar, lo primero que salta a la
vista es la relación precio-calidad, pues los altos precios de los
pasajes se contrasta con el pésimo confort de los medios de
transportación, que viajan de un extremo a otro sucios, con miles de
cucarachas que sin pudor alguno se pasean por pasillos, cristales y
asientos, las cortinas que sirven de protector contra el abrazador sol y
los sistemas personales de aire acondicionado rotos.

Para ponerle la tapa al pomo en lo referente a este aspecto, en casi
ningún ómnibus funciona los servicios sanitarios, los equipos de DVD,
las reproductoras de audio y los televisores por el mismo estilo, los
medios para primeros auxilios y los martillos rompe vidrios para caso de
un accidente han desaparecido como por arte de magia, mientras que la
iluminación es deficiente y qué decir de la incomodidad de tener que
estar sentado durante 12 horas o más con el asiento delantero casi
encima del cuerpo de uno.

A todo esto hay que sumarle la poca profesionalidad de algunos
conductores, conducción temeraria – exceso de velocidad - pues los
atrasos por las excesivas cantidades de paradas ilegales que realizan
durante el viaje para recoger algún que otro viajero o valija que le
reporte ganancias extras al paupérrimo salario que reciben, para comprar
cualquier producto deficitario o para simplemente confraternizar con
familiares o amigos son habitual, a pesar de que los vehículos están
equipados con un sistema de GPS que permite en la base velar por lo
contrario a lo que hacen y que cuesta cada año miles y miles de pesos en
su explotación.

La poca exigencia de los directivos de la empresa y de las bases es
normal y esto conlleva a que se violen los DERECHOS de los clientes, que
por cierto están tan poco divulgados como el secreto de estado más
grande que exista, las oficinas de atención a la población están
integradas por personas que desconocen los reglamentos y mal orientan a
los quejosos, que se encuentran ante un muro realmente infranqueable
como el de los antiguos castillos medievales, siempre encontrando una
excusa para encubrir las indisciplinas de los trabajadores.

Por supuesto muchas personas respiran con indignada resignación ante
todo este cúmulo de arbitrariedades y malos tratos que no son sólo
estos, pues a fin de cuenta nada va a pasar y es lo más asequible al
bolsillo de los que desean trasladarse de un lugar a otro, pues acá, en
Cuba, el cliente es un menesteroso sin ningún valor que necesita del
servicio, pues de todas formas viaje o no viaje la empresa socialista,
que no es de nadie, no se verá afectada y continuará su errático camino
de desprecio e ignominias.

Source: "Astro o Infierno" -
http://www.miscelaneasdecuba.net/web/Article/Index/51cd3b7f3a682e04e84b5017